Tres problemas distintos y qué hacemos con cada uno
Casi todo lo que se pide a un cerrajero cae en una de tres familias: no puedes entrar, quieres que no entre otro, o el mecanismo ha dejado de responder. Cambian la urgencia, la herramienta y la forma de presupuestar. Localiza tu caso abajo y sabrás qué se puede hacer con él antes de descolgar.
Problemas de acceso: no puedes entrar
Es el motivo por el que suena el teléfono a cualquier hora. Ourense obliga además a tener en cuenta el terreno: el casco viejo tiene pendientes fuertes, callejones y portales a los que no llega un vehículo, de modo que la herramienta sube a mano y conviene saber de antemano qué hace falta llevar.
Puerta cerrada de golpe
El resbalón está echado y el pestillo no. Se resuelve con lámina por el hueco entre hoja y marco, sin tocar el cilindro, y es la intervención más breve del catálogo. Si el marco está muy justo por la hinchazón de la madera, se trabaja con tensor.
Llave partida o girada a medias
El fragmento se extrae con ganzúa de extracción o con sierra de fragmento. Si sale limpio y no ha rayado los pitones, el cilindro se conserva y se lubrica en seco. Si ha arañado el peine, se repone, porque una llave que ya entra forzando volverá a partirse.
Cilindro que gira en vacío o mecanismo bloqueado
Aquí no falla la llave sino la transmisión: la leva ya no arrastra al mecanismo, o un bulón se ha atascado contra su cerradero. Se abre por extracción de cilindro y se decide en la propia puerta si basta con reponer el bombín o hay que sustituir la cerradura embutida.
Cajas fuertes y armarios sin llave ni combinación
Se abren acreditando la propiedad, con documentación a nombre de quien encarga el trabajo. No hay excepción posible: sin ese documento, la caja no se abre.
Problemas de seguridad: quieres que no entren
Aquí no hay urgencia, hay criterio. El objetivo es que la puerta resista lo que se le va a intentar hacer, y eso empieza por saber qué tienes montado.
Cilindro vulnerable
El cilindro europeo básico que traen muchas promociones cede a bumping y a extracción. Sustituirlo por uno antibumping, antiganzúa y antitaladro es la mejora que más se nota por menos trabajo. Si hay que saber con certeza quién tiene llaves, se va a un sistema con tarjeta de propiedad: las copias solo las sirve el fabricante contra esa tarjeta.
Puerta y marco que no acompañan
Un cilindro bueno sobre un marco flojo no sirve de nada. Se refuerzan anclajes, se montan escudos que protejan la cabeza del bombín, se añade cerrojo de sobreponer como segundo punto independiente y, cuando la hoja tiene valor y se quiere conservar, se blinda con chapa en vez de sustituirla.
Llaves fuera de control
Fin de un alquiler, obra terminada, mudanza. El trabajo es el mismo cambio de bombín, pero el criterio cambia: interesa un sistema de copia restringida y, en edificios, un amaestramiento que ordene portal, garaje y trastero en una sola llave por vecino.
Locales y bajos comerciales
Cierres metálicos con cerradura de suelo protegida, refuerzos en persiana y cerraduras de alta seguridad en puertas de acceso. En bajos con humedad se elige material que no se agarrote a los pocos meses.
Problemas de automatismo: el mecanismo no responde
Los bloques que rodean el centro tienen garaje comunitario, y en invierno el frío y la humedad del valle sacan a la luz las averías que en verano pasaban desapercibidas.
Motor de puerta de garaje
Si el motor zumba y la hoja no se mueve, mira primero el desbloqueo manual y la transmisión. Si no zumba, se revisa alimentación, cuadro y condensador. Si la puerta inicia el cierre y vuelve a subir, casi siempre son las fotocélulas desalineadas o llenas de polvo. También se ajustan finales de carrera y se reprograman mandos.
Persianas y cierres motorizados
Suben con esfuerzo, se paran a media altura o hacen ruido de rodamiento seco. Se revisa el eje, el muelle y el propio motor, y se sustituye la parte agotada, no el conjunto entero, salvo que el eje esté vencido.
Portero, videoportero y control de acceso
Abrepuertas eléctrico que no responde, placa de calle con teclas muertas, lectores de tarjeta que dejan de leer. Se comprueba alimentación y cableado antes de proponer cambiar equipo, porque en instalaciones antiguas el fallo suele estar en el cable y no en el aparato.
Cómo se cierra el presupuesto
Se da una cifra cerrada por teléfono antes de salir, con desplazamiento, mano de obra, material e IVA dentro. Para que esa cifra sea exacta ayuda saber el tipo de puerta, la marca grabada en el frente o en la cabeza del bombín, si quedó de golpe o con vuelta de llave, la planta y si hay ascensor, y en el casco antiguo la pendiente y los tramos de escalera hasta el portal. Con una foto del canto de la puerta se entiende más que con un párrafo de explicación. Si al llegar la puerta resulta ser otra, se te da la cifra nueva en el rellano y decides tú; ir a verla no genera cargo alguno.
Dónde se atiende
Ourense y los municipios recogidos en la página de zonas de servicio, las veinticuatro horas todo el año. El desplazamiento solo se factura aparte cuando el aviso cae fuera de esa zona, y entonces se dice antes de aceptar, no después. El recargo nocturno o festivo, si procede, se dice al presupuestar.
Garantía y papeles
Factura con CIF en toda intervención y garantía por escrito: dos años en mano de obra y la del fabricante en el material. Las exclusiones vienen enumeradas una a una en el apartado de garantía. Pide el certificado del seguro de responsabilidad civil cuando quieras: está contratado y no cuesta nada enseñarlo.
Preguntas que nos hacen al teléfono
Vivo en una calle del casco por la que no entra un coche. ¿Podéis subir?
Sí. Se sube la herramienta a mano, que para una apertura corriente cabe en un maletín. Avísanos al llamar de la pendiente y de los tramos de escalera para llevar solo lo necesario.
La llave gira pero la puerta no abre. ¿Qué está pasando?
Normalmente el cilindro gira en vacío porque la leva ya no arrastra el mecanismo, o el bulón está atascado contra el cerradero. Son averías distintas y se distinguen en la puerta, no por teléfono.
Con la humedad la puerta cierra fatal en invierno y bien en verano. ¿Tiene arreglo?
Sí. Se rebaja el canto en la zona de roce, se ajustan bisagras y se agranda el cajeado del cerradero para dar holgura. No es un arreglo provisional: la madera seguirá moviéndose, pero dentro de esa holgura.
¿Hace falta que estéis presentes para dar el presupuesto?
No para lo corriente. Con el tipo de puerta, el síntoma y una foto se cierra la cifra por teléfono. Para automatismos de comunidad o instalaciones grandes se hace visita previa sin coste.
¿Podéis abrir sin romper la cerradura?
Depende de cómo esté cerrada. De golpe, casi siempre. Con vuelta de llave y llave puesta por dentro, la extracción del cilindro es lo habitual y entonces hay que reponerlo. Se te dice antes de empezar.
Tras un corte de luz el garaje no responde a mi mando. ¿Está roto?
Suele ser el cuadro, que ha perdido la memoria de emisores. Se reprograman los mandos existentes; solo si el receptor está dañado se sustituye la placa.
¿Qué garantía llevan los trabajos?
La mano de obra queda cubierta dos años contados desde la factura, y cada componente lleva la garantía de su fabricante. Lo que la garantía deja fuera aparece explicado en su propia página.